Algemene voorwaarden
Hier zijn de volledige algemene voorwaarden aangepast naar Dierentrots:
ALGEMENE VOORWAARDEN — DIERENTROTS
Deze website wordt beheerd door Dierentrots.nl. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons", "onze" en "ondernemer" naar Dierentrots.nl. Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment bij te werken. De meest actuele versie is altijd te vinden op dierentrots.nl.
Onze webshop wordt gehost via Shopify Inc., het e-commerceplatform waarmee wij onze producten aan u aanbieden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Dierentrots.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Dierentrots.nl, aanbieder van premium producten voor honden en katten in Nederland en België.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals internet.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Dierentrots Website: dierentrots.nl E-mail: Dierentrots@outlook.comlBereikbaar: 24/7
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dierentrots en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Dierentrots en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via dierentrots.nl.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen van Dierentrots zijn vrijblijvend. Dierentrots behoudt zich het recht voor het aanbod op elk moment te wijzigen. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde premium producten voor honden en katten.
Productomschrijvingen en afbeeldingen op dierentrots.nl zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Wij kunnen niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijkheid. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Dierentrots niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de prijs inclusief btw, verzendkosten, wijze van betaling en levering, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Dierentrots treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van alle elektronische gegevensoverdracht. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verwerkt. Dierentrots behoudt het recht om een bestelling te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn, zoals twijfel over de betalingsverplichting van de consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Wil de consument gebruik maken van het herroepingsrecht? Dan dient dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via Dierentrots@outlook.com. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden geretourneerd in originele staat en verpakking, met alle bijgeleverde toebehoren. De consument dient een bewijs van verzending te kunnen overleggen.
Voor gedetailleerde retourinstructies verwijzen wij naar ons retourbeleid op dierentrots.nl.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval vergoedt Dierentrots de retourkosten volledig.
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, teruggestort via de originele betaalmethode. Voorwaarde is dat het product ontvangen is door Dierentrots of dat de consument sluitend bewijs van terugzending heeft overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten en diensten:
Producten die op maat of persoonlijk zijn gemaakt. Producten die snel kunnen bederven of verouderen. Hygiënische producten waarvan de verzegeling door de consument is verbroken, zoals scharen, borstels en tondeuses. Producten die om hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Cadeaukaarten en digitale inhoud.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen op dierentrots.nl zijn inclusief btw en worden vermeld in euro's. Dierentrots behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar garandeert de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan mits de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Dierentrots is niet verplicht producten te leveren tegen een aantoonbaar foutieve prijs.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Dierentrots staat ervoor in dat alle producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele gebreken of foutief geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via Dierentrots@outlook.com
Dierentrots zal gebrekkige producten naar eigen keuze kosteloos vervangen of repareren. De garantie geldt niet indien de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, het product onzorgvuldig heeft behandeld, of het product aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld.
Artikel 11 – Levering
Dierentrots levert in heel Nederland en België. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, maar wij streven naar verzending de volgende werkdag.
Bij vertraging of onmogelijkheid van levering wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Dierentrots tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
Dierentrots accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden. Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Bij het constateren van onjuiste betaalgegevens dient de consument dit onmiddellijk te melden via Dierentrots@outlook.com. Bij wanbetaling behoudt Dierentrots het recht om wettelijk toegestane kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van een bestelling dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk te worden ingediend via Dierentrots@outlook.com. Dierentrots beantwoordt alle klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Dierentrots het product kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Dierentrots en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in België of een ander land. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Wijzigingen
Dierentrots behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op dierentrots.nl. Wij adviseren deze pagina regelmatig te raadplegen.
Vragen over onze algemene voorwaarden? 📧 Dierentrots@outlook.com 🕐 24/7 bereikbaar
Dierentrots — eerlijk, transparant en betrouwbaar.